Kebijakan Privasi SoMate

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang dikumpulkan dan diproses oleh ECHOMIND PTE.LTD. dan afiliasi terkaitnya("SoMate","kami", atau"kami") dari Anda, serta detail mengenai cara kami mengumpulkan,menggunakan,menyimpan,berbagi,dan melindungi informasi pribadi Anda.Dokumen ini juga menjelaskan hak Anda dalam mengelola data pribadi.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk aplikasi mobile SoMate,aplikasi web, situs web somate.love, dan layanan terkait lainnya(secara kolektif disebut"Layanan").

Dengan menggunakan Layanan, Anda secara otomatis menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui, harap segera menghentikan akses atau penggunaan Layanan.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik, kami mengumpulkan dan memproses informasi berikut:

Informasi yang Anda Berikan Secara Sengaja

• Informasi Akun: Anda dapat menggunakan akun Google atau Apple untuk login. Setelah login, akun SoMate akan otomatis dibuat dan kami akan mengumpulkan informasi terkait akun login Anda(detail berdasarkan pengaturan akun Google/Apple). Di beberapa negara/daerah, login juga bisa menggunakan nomor ponsel dengan verifikasi kode. Kami akan mengumpulkan nomor ponsel dan kode verifikasi tersebut.
• Informasi Profil: Anda dapat memilih untuk menyediakan nickname,jenis kelamin,avatar,preferensi pengaturan,dan detail lainnya untuk personalisasi pengalaman.
• Konten Chat dan Interaksi: Kami mengumpulkan chat teks, pesan suara, gambar, dan data interaksi lainnya dengan Agen Al di SoMate untuk meningkatkan pengalaman Al. Pengguna dapat menghapus sejarah chat kapan saja, dan data yang dihapus tidak akan disimpan kembali.
• Minat dan Preferensi: Anda dapat menetapkan preferensi seperti jenis kelamin Agen Al yang diinginkan atau topic percakapan favorit di halaman profil SoMate. Sistem juga mungkin menyesuaikan rekomendasi berdasarkan perilaku penggunaan.
• Informasi Pembayaran dan Subskripsi: Jika Anda membeli subskripsi SoMate atau barang virtual, pemroses pembayaran seperti Apple Pay, Google Pay, atau Stripe akan memproses informasi pembayaran Anda.Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit tetapi akan menyimpan catatan transaksi.

Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

• Informasi Perangkat dan Teknis: Termasuk jenis perangkat, model perangkat, sistem operasi, identifier unik perangkat(seperti IDFA/Android ID),alamat IP,pengaturan bahasa,jenis browser,dan detail teknis lainnya.
• Data Penggunaan: Kami mengumpulkan data perilaku penggunaan seperti waktu penggunaan,tombol yang diklik, halaman yang diakses,dan metode interaksi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan beberapa data, memberikan rekomendasi personalisasi, dan memperbaiki layanan. Mitra iklan mungkin juga menggunakan teknologi ini untuk mengumpulkan informasi terbatas tentang perangkat dan interaksi Anda(seperti tautan yang diklik, halaman yang diakses,alamat IP, ID iklan,jenis browser). Namun, mereka tidak akan memiliki akses ke percakapan Al atau informasi/content yang Anda submit melalui aplikasi.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:

• Untuk menyediakan layanan SoMate serta mempertahankan dan mengotimalkan pengalaman Agen Al agar lebih dipersonalisasi.
• Mengelola akun Anda, termasuk akses login, manajemen profil, dan pengaturan preferensi.
• Memproses pembayaran dan transaksi, termasuk mengelola subskripsi,pembelian barang virtual, pembayaran, dan refund.
• Menyusun pengalaman yang lebih personal dengan Agen Al dan rekomendasi konten berdasarkan minat dan interaksi Anda.
• Meningkatkan kualitas produk SoMate, menganalisis perilaku pengguna,serta meningkatkan kualitas Agen Al dan kepuasan pengguna.
• Memastikan keamanan dan kepatuhan hukum, mencegah kecurangan dan penyalahgunaan, mematuhi persyaratan hukum, serta menjaga keamanan sistem.
• Membantu layanan pelanggan, termasuk membantu pengguna dengan masalah akun, penghapusan data, dan laporan konten.
• Mengirim pemberitahuan dan informasi promosi, termasuk pembaruan layanan, rekomendasi personalisasi, dan pesan pemasaran(hanya jika Anda telah menyetujui).

3. Bagaimana Kami Berbagi Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, tetapi mungkin berbagi data dalam kasus berikut:

• Mitra Layanan: Kami bekerja sama dengan penyedia layanan seperti cloud storage,analisis data, dan pemroses pembayaran. Mitra ini hanya berwenang memproses data sesuai petunjuk kami dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.
• Mitra Iklan dan Analisis: Kami berbagi data anonim dengan mitra seperti Google Analytics untuk optimalkan produk dan pengalaman pengguna.
• Pemenuhan Persyaratan Hukum: Kami mungkin mengungkapkan informasi Anda jika diminta oleh otoritas hukum atau lembaga penegakan hukum, misalnya dalam membalas proses hukum, melindungi keamanan pengguna,menyelidiki kecurangan, atau menangani pelanggaran.
• Perubahan Bisnis: Jika SoMate mengalami akuisisi, merger, atau transfer aset, informasi pribadi Anda mungkin menjadi bagian dari transaksi tersebut.

4. Perlindungan Informasi

Kami telah menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, divisi, atau penggunaan yang tidak sesuai:

• Enkripsi Data: Menggunakan teknologi SSL/TLS untuk melindungi komunikasi data.
• Kendali Akses: Membatasi akses ke data pengguna hanya untuk sraf yang berwenang.
• Pemeriksaan Keamanan Rutin: Melakukan audit berkala sistem keamanan untuk mencegah celah dan risiko keamanan.

Meskipun kami telah mengambil langkah-langkah keamanan yang rasional,transmisi atau penyimpanan data online tidak dapat dijamin 100% aman.Jika menemukan masalah keamanan, segera hubungi kami.

5. Hak dan Pilihan Anda

Anda memiliki beberapa hak untuk mengelola data pribadi Anda:

• Menghapus Sejarah Chat: Anda dapat menghapus chat dengan Agen Al kapan saja. Data yang dihapus tidak disimpan lagi.
• Menghapus Akun: Anda dapat menghapus akun melalui"Profil- Hapus Akun" dalam aplikasi atau menghubungi tim kami. Semua data akan dihapus permanen kecuali jika diperlukan oleh hukum. Penghapusan akun tidak dapat dibatalkan.
• Melaporkan atau Menandai Agen Al: Jika Agen Al berperilaku tidak sesuai harapan, Anda dapat melaporkannya atau menandainya dalam aplikasi. Tim kami akan memeriksa dan menindaklanjuti.
• Mengakses dan Memodifikasi Informasi: Anda dapat memberbarui profil,mengubah preferensi, atau mengubah detail akun kapan saja.
• Menghindari Pemberitahuan Pemasaran: Anda dapat menghapus langganan email dengan mengklik"Unsubscribe" atau menutup notifikasi dalam aplikasi.

Untuk menggunakan hak ini, Anda dapat melakukan operasi langsung dalam aplikasi atau menghubungi kami melalui hello@somate.love.

6. Penyimpanan Data dan Transfer Internasional

Data Anda mungkin disimpan di server di Singapura, Amerika Serikat, atau negara lain di mana kami beroperasi. Perhatikan bahwa beberapa negara memiliki hukum perlindungan data yang berbeda dengan negara Anda. Kami akanambil langkah-langkah tepat untuk memastikan kompatibilitas dengan hukum setempat.

7. Perlindungan Anak di Bawah 18 Tahun

• Target Pengguna: SoMate ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas.
• Akun Anak: Jika kami menemukan akun dibuat oleh anak di bawah 18 tahun, akses akan segera diblokir dan data dihapus.
• Laporan Data Anak: Jika Anda tahu anak di bawah 18 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi hello@somate.love untuk verifikasi dan penghapusan data.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mungkin diperbarui sesuai perubahan layanan atau persyaratan hukum. Versi terbaru akan diposting di aplikasi SoMate dan situs web dengan tanggal efektif.

Dengan terus menggunakan Layanan setelah pembaruan, pengguna dianggap telah menyetujui kebijakan privasi yang diperbarui.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi atau data pribadi Anda,silakan hubungi kami melalui email:

hello@somate.love

Terima kasih atas kepercayaan Anda! SoMate berkomitmen memberikan pengalaman Agen Al yang aman, personal, dan berkualitas tinggi.